Garanti og efter-salgssupport for YAZO-produkter
YAZO yder garantidækning og-eftersalgssupport til bærbare kraftværker, bærbare solpaneler og relateret tilbehør.
Support omfatter produktfejlfinding, teknisk vejledning, vedligeholdelsesanbefalinger, garantivurdering og support til produkt-brug af distributører, mærker og projektkøbere.
Garantidækning efter produktkategori
Garantiperioderne varierer efter produktkategori. Kontakt efter-salgssupport med dit produkt og ordreoplysninger, hvis service er påkrævet.
Garantibetingelser og servicegennemgang
Garanti- og erstatningsanmodninger gennemgås i henhold til produktet, problemet og gældende serviceperiode.
Hvad vores-eftersalgssupport omfatter
Produktsupport
Fejlfinding for problemer med opladning, output og drift.
Tekniske ressourcer
Manualer, specifikationer og tilslutningsvejledning.
Vedligeholdelsesvejledning
Support til inspektion, opbevaring, opladning og rutinemæssig pleje.
Applikationssupport
Hjælp til produktkonfiguration, tilbehør og applikationsmatchning.
Garanti & Service
Garantivurdering og vejledning om reparation, reservedele eller anden relevant support.
Sådan fungerer efter-salgsserviceprocessen
Produkt- og ordreoplysninger hjælper det tekniske team med at gennemgå problemet og bestemme det passende næste trin.
Send din anmodning
Send produktmodel, serienummer, ordreinformation og problembeskrivelse.
Giv oplysninger
Billeder, videoer og driftsbetingelser kan anmodes om.
Teknisk gennemgang
Oplysningerne gennemgås for at identificere den sandsynlige årsag og næste handling.
Serviceløsning
Support kan omfatte fejlfinding, vedligeholdelsesvejledning, reservedele eller anden relevant service.
Følg-op
Sagen følges gennem færdiggørelse og produktdrift gennemgås, hvor det er relevant.
Forbered disse oplysninger, før du kontakter support
At give klare produkt- og problemoplysninger kan hjælpe det tekniske team til at forstå sagen mere effektivt.
Produktpleje og vedligeholdelsessupport
Efter-salgssupport kan også give vejledning til produktinspektion, opbevaring, opladning, tilslutning og rutinemæssig pleje.
Garantidækning afhænger af produktet og sagen
Garantiperioderne varierer efter produktkategori. Tjenestens berettigelse afhænger også af produktets tilstand, problemårsagen, købsoplysninger og om anmodningen falder inden for den gældende garanti eller returperiode.
Garanti og efter-spørgsmål
YAZO bærbare kraftværker har en 3-årig garantiperiode.
YAZO bærbare solpaneler har en 1-års garantiperiode.
Adaptere og kabler har 2 års garantiperiode.
Kontakt straks efter-salgssupport med oplysninger om produktet, ordren og spørgsmålet. Udskiftningsberettigelse og returneringskrav vil blive gennemgået for sagen.
Angiv produktmodel, serienummer, ordreoplysninger og problembeskrivelse. Billeder, videoer og driftsbetingelser kan også anmodes om.
Hvis et problem er forårsaget af forkert brug, kan reparation eller udskiftning medføre yderligere omkostninger afhængigt af omstændighederne.
Indsend en anmodning om-eftersalgssupport
Send produkt- og problemoplysningerne, så sagen kan gennemgås, og det relevante næste trin kan bekræftes.
- Produktmodel
- Serienummer
- Bestillingsoplysninger
- Beskrivelse af problemet
- Fotos eller video, hvis tilgængelig
- Driftsforhold
- Tilbehør eller forbindelser involveret